第1眼TV-华龙网讯（通讯员 姜梅）开州区文峰街道富厚社区积极响应街道“141”基层智治体系建设要求，全面推进双网格化管理工作，通过“线上+线下”双向联动，构建起高效、精准的基层治理新格局，切实提升了居民的获得感、幸福感、安全感、认同感。

党建引领

构建双网格治理体系

富厚社区坚持党建引领，将“支部建在网格上、党员融在网格内”，科学划分出11个网格，并设置11个网格党小组、71个微网格。按照“一网格一群、一户一人”的原则，社区建立了3个实名制微信服务群，把428名在职报到党员分配到微网格，以便统筹、协调和管理微网格中的各项事务。同时，发动26名楼栋长、97名商户、快递小哥、外卖送餐员以及40余名“邻里热心团”志愿者等“入圈进群”，共同协助开展政策宣传、信息采集、社情民意收集、矛盾化解、隐患排查等工作，推动线上网格全覆盖，及时洞察社情民意。

线上线下联动

精准对接居民需求

在双网格化管理中，富厚社区充分发挥线上网格的信息收集和线下网格的实地服务优势，实现了居民需求的精准对接。线上，网格员通过微信群、社区公众号等平台，及时收集居民意见，快速响应居民诉求。线下，网格员深入小区，与居民面对面沟通，耐心解释政策，化解矛盾。

在医保缴费期间，社区居民赵卫国因手机上缴不了医保而焦急万分。网格员张春放在走访时了解到这一情况后，当即为其解答，并帮助他顺利缴纳了医保。在暴雨洪灾期间，南山公寓2单元的业主周仲香通过微信群反映屋顶漏水问题，网格员王可兰第一时间到现场查看，并与楼栋长、自管小组、居民代表借助“壹家亲”党群服务驿站，多次召开专题研讨会，线上线下广泛征集居民建议，最终采用招标方式甄选第三方公司确定维修方案，并由业主委员会、业主代表组成项目推进小组，严格监督维修过程，确保屋顶漏水维修工作落实到位。

多元共治

激发居民参与热情

双网格化管理不仅提升了治理效率，更激发了居民的参与热情。富厚社区依托“1+3+N”基层治理机制，在数字化手段的助力下，解答各类问题千余次，开展实践活动58场次，“一键推送”理论学习、辟谣信息、反诈宣传以及发布极端天气、电信诈骗、教育培训等信息390余条，做到居民有呼声、网格就有行动。

此外，社区还通过“双网格”模式，鼓励居民参与社区治理。在工商银行小区，网格员程健在网格微信群中敏锐捕捉到居民关于成立业委会的呼声，随即启动“线上收集诉求+线下精准走访”的联动机制收集居民诉求。网格员逐户上门宣传业委会职能，解答居民疑问，动员参与选举。为后续治理破局奠定基础。最终，工商银行小区顺利成立业主大会，制定了小区公约，选聘了优质物业，小区环境焕然一新。

科技赋能

提升治理效能

富厚社区还积极引入科技手段，提升双网格化管理效能。依托一体化治理智治平台，实现网格员实时线上线下收集群众问题，建立“上报-受理-转办-处置-反馈”闭环处置机制，打通“双网”共治内循环，实现居民反映事项“一次办”。社区利用3D实景地图、智能要素超市等数字化工具，实现了政务可视化、管理精细化。在文明城区建设中，社区率先试用“智能要素超市”模块“机动车违停”管控场景，接入设备，有效提升了城市管理水平。

富厚社区党支部书记陈晓晓表示，社区将进一步深化“双网格”基层治理模式，持续优化网格化管理服务，提升舆情应对和处置能力，切实走好线上群众路线。未来，社区将继续以党建为引领，以居民需求为导向，不断探索创新基层治理方式方法，为构建和谐社区奠定坚实基础。

通过双网格化管理，富厚社区实现了基层治理的精准化、高效化和智能化，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。