第1眼TV-华龙网讯（通讯员 李骁 陈舒勤）“感觉我们这份职业被尊重、被重视了。”正值午后等单间隙，外卖骑手郭晓刚在商圈“暖新驿站”休息，“现在潼南有很多驿站，还有配套的微信小程序，我们线上线下可以参加活动，享受到很多服务。”

近日，潼南推出“阵地联通、部门联盟、治理联动”三项服务举措，为新就业群体等城市“服务员”做好服务。

联通阵地组网 构建“暖新”服务圈

今年9月，潼南区首个主要服务新就业群体、面积800㎡的隆鑫商圈党群服务中心正式投用，当时正值重庆高温天气，吸引了大量骑手“打卡”歇脚。

“驿站的设备非常齐全，空调效果很好，还可以热饭热菜，就像家里一样，很凉爽很暖心。”快递员王琪高兴地说。

据了解，该中心立足服务“三新”群体、服务网格治理、服务党员教育等定位，设置有24小时“暖新”驿站、网格议事区、共享书房、部门驻点服务区、情绪宣泄室、培训空间、商务洽谈室、网络直播间、党建活动室等功能用房，建立完善共享共用、部门下沉、运营管护等工作机制，为新就业群体、网格团队及周边商户群众提供学习培训、政策咨询、休息歇脚、商务洽谈、上网充电、务工就业、党群活动等免费或低偿服务项目，培育成为新就业群体“服务点”、网格员“活动点”、党员群众“打卡点”、青年创业“孵化点”。

依托箱式“暖新”驿站、社区党群服务中心、劳动者港湾、银行网点等，潼南构建“中心+站点”服务矩阵，方便新就业群体和户外工作者等，就近享受停驻休憩、手机充电、餐食加热、常用药品、指路问询等便捷服务，构建起“15分钟关爱服务圈”。

联合部门力量 下沉“贴新”资源包

“我送外卖的时候，遇到没有说明任何理由的差评，应该怎么维权？”

“送快递的时候受伤了，请问我们想申请工伤应该做什么？”……

近日，一场普法活动正在隆鑫商圈党群服务中心展开，快递员、外卖骑手、网约车司机向普法宣传员咨询着各类法律问题。同时，针对新业态劳动者可能遇到的交通事故、工伤待遇和劳动保障权益等方面法律需求，现场还为他们讲解高发案件维权知识，鼓励他们合理运用法律武器维护自身权益。

“我们指导成立互联网、快递物流、网约租车等3个行业党委，整合医疗卫生、工会、交通、司法等职能部门资源，共商服务项目清单，定期发出部门轮值预告和培训预安排，精准对接群体权益维护、压力缓解、托底保障等需求，开展安全讲座、健康义诊、心理辅导、专场招聘、法律咨询、新就业群体子女‘爱心暑托班’等各类服务活动100余场。”潼南区委组织部相关负责人表示。

据介绍，潼南深入实施部门“服务联盟”计划，联合市场监管、商务、邮政物流、互联网等多个行业监管部门，由“两新”工委牵头，紧扣新就业群体实际，发挥党组织、党建指导员等作用，收集反映问题难题，通过“日常问题指导员（专员）协办、重点问题职能部门承办、疑难问题各方合办”，推动行业主管部门通过党建联盟、攥指成拳，整合暖“新”力量，破解发展难题。

联动基层治理 创新“数智”服务端

近日，快递员刘波在送货途中发现一处井盖损坏，他马上用手机拍照上传“新新e家”应用，社区很快就安排人员进行了修复，避免出现安全隐患。随后在刘波的应用里，很快就获得了相应积分，当天下午，他用累计的积分兑换了洗衣液、牙膏牙刷、毛巾等日用品。

“以前我们在送货途中也会发现这样那样的问题，但是反映问题的途径比较单一，也不方便。现在有了‘新新e家’这个应用，操作便捷、程序简单，报送相关情况就能获得积分，大家的积极性也提高了很多。”刘波说。

立足新就业群体特点，潼南开发“新新e家”积分管理微信应用，引导“三新”群体融入基层治理，实现政治引领、暖心服务“同频共振”。该应用着眼该群体流动快、分布散，一经注册，后台自动归集性别职业、政治面貌、所属行业平台等信息，实现从业信息一步登记、党员身份一步识别，推动骨干人员及时发现、重点培养，现已“暖新报到”400余人。

笔者打开“新新e家”看到，该平台开发了“网格事件随手拍”“双网共治我参与”两大功能，“两端”布局覆盖城区14个社区，

手机端引导新就业群体发挥“移动探头”作用，手机一拍、一键上报，助力问题发现解决；社区电脑端定期发布敬老爱幼、环境整治等活动“征召令”，供自由选择、志愿报名，线下参与、同步积分。

通过专项兜底、社会筹措等，支撑“暖新服务”常态长效，“新新e家”开发积分兑换二维码扫码功能，新就业群体到电影院、商超等合作商家，手机扫码按“1积分1元”兑换商品、享受服务，通过积分兑换等奖励措施，推广用好“新新e家”应用，线上累计报事385条，让接单抢单的“快手”成为基层治理报事报案的“好手”，有效化“管理变量”为“治理增量”。